قوانین و مقررات
قوانین و مقررات استفاده از خدمات الماس کیوآر
استفاده از خدمات، ثبت سفارش و پرداخت در وبسایت الماس کیوآر به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل این قوانین و مقررات از سوی کاربر خواهد بود.
۱. تعاریف
در این قوانین:
- الماس کیوآر به مجموعه ارائهدهنده خدمات فضای ابری، طراحی و ارائه صفحات دیجیتال شامل معرفینامه دیجیتال، مینیسایت، منوهای دیجیتال، محصولات فیزیکی مرتبط و سایر خدمات و محصولات ارائهشده از طریق وبسایت اطلاق میشود.
- کاربر / مشترک به هر شخص حقیقی یا حقوقی که از خدمات سایت استفاده کرده یا سفارشی ثبت میکند گفته میشود.
- خدمات شامل کلیه سرویسها، تمدیدها، بستههای پشتیبانی، محصولات و سایر امکانات ارائهشده توسط الماس کیوآر است.
۲. شرایط ثبت سفارش
- ثبت سفارش فقط از طریق وبسایت رسمی الماس کیوآر انجام میشود.
- کاربر موظف است اطلاعات صحیح، کامل و بهروز را ثبت نماید.
- مسئولیت هرگونه مغایرت، اشتباه یا نقص در اطلاعات ثبتشده بر عهده کاربر خواهد بود.
- سفارش پس از ثبت و تأیید پرداخت وارد فرآیند بررسی، طراحی و اجرا میشود.
۳. ماهیت خدمات
تمامی خدمات الماس کیوآر بهصورت دیجیتال، اختصاصی و سفارشی طراحی و ارائه میشوند.
خدمات شامل موارد زیر است:
- معرفینامه دیجیتال
- مینیسایت
- منوی دیجیتال اقتصادی
- منوی دیجیتال VIP
- تمدید سالانه سرویس
- پشتیبانی اعتباری
- پشتیبانی سالانه
۴. زمان اجرا و تحویل
- زمان آمادهسازی هر سرویس با توجه به نوع خدمت، تکمیل اطلاعات و شرایط اجرایی متفاوت است.
- زمان اعلامشده تقریبی بوده و ممکن است با توجه به شرایط فنی یا تکمیل اطلاعات توسط کاربر تغییر کند.
- تأخیر ناشی از ناقص بودن اطلاعات یا همکاری نکردن کاربر در ارائه اطلاعات موردنیاز، بر عهده الماس کیوآر نخواهد بود.
۵. پشتیبانی و بروزرسانی
- هر سرویس پس از فعالسازی شامل راهاندازی اولیه، فضای ابری و امکان نمایش سرویس تا پایان مدت اعتبار آن خواهد بود.
- پس از فعالسازی سرویس، هرگونه تغییر، ویرایش، بروزرسانی یا اصلاح، صرفاً بر اساس نوع و مدت اعتبار بسته پشتیبانی امکانپذیر خواهد بود.
- بستههای پشتیبانی بهصورت «پشتیبانی اعتباری» و «پشتیبانی سالانه» ارائه میشوند و خدمات پشتیبانی مطابق شرایط هر بسته انجام خواهد شد.
- پس از پایان سال اول، ادامه نمایش و فعال بودن سرویس منوط به تمدید سالانه آن خواهد بود.
- درخواستهای تغییر، ویرایش و بروزرسانی فقط از طریق سیستم تیکت ثبت و پیگیری میشوند.
۶. شرایط تمدید
- تمدید سرویس باید پیش از پایان اعتبار انجام شود.
- در صورت عدم تمدید، سرویس غیرفعال شده و امکان نمایش آن به کاربران وجود نخواهد داشت.
- مسئولیت تمدید بهموقع سرویس بر عهده کاربر است.
۷. بازپرداخت و لغو سفارش
- با توجه به اختصاصی، سفارشی و دیجیتال بودن خدمات، پس از شروع فرآیند طراحی یا اجرا، امکان لغو سفارش یا بازگشت وجه وجود ندارد.
- درخواست لغو تنها در صورتی قابل بررسی است که فرآیند طراحی و اجرای سرویس آغاز نشده باشد.
- هزینههای تمدید، فضای ابری و بستههای پشتیبانی، پس از فعالسازی غیرقابل استرداد هستند.
۸. مسئولیت محتوای ارسالی
- کاربر مسئول کامل محتوای ارسالی خود، از جمله متن، تصاویر، ویدئوها، لوگو، شماره تماس، آدرس، لینکها، قیمتها و سایر اطلاعات کسبوکار است.
- کاربر مسئول رعایت حقوق مالکیت فکری و قوانین مربوط به محتوای ارسالی است.
- الماس کیوآر مسئولیتی در قبال صحت، اصالت، مالکیت یا قانونی بودن محتوای ارسالی کاربران نخواهد داشت.
۹. مالکیت معنوی
- طراحی، ساختار، رابط کاربری، قالب، کدنویسی، گرافیک و توسعه خدمات ارائهشده متعلق به الماس کیوآر است.
- هرگونه استفاده، کپیبرداری، انتشار، بازنشر، مهندسی معکوس یا بهرهبرداری از خدمات و محتوای سایت بدون مجوز کتبی الماس کیوآر ممنوع است.
- مالکیت محتوای اختصاصی ارسالی توسط کاربر متعلق به خود کاربر خواهد بود.
۱۰. محدودیت استفاده
کاربران مجاز به استفاده از خدمات برای موارد زیر نیستند:
- فعالیتهای غیرقانونی
- محتوای مغایر با قوانین جاری کشور
- محتوای مجرمانه، فریبنده یا ناقض حقوق اشخاص
- نقض حقوق مالکیت فکری دیگران
- فعالیتهای مغایر با اخلاق عمومی
در صورت مشاهده هرگونه تخلف، استفاده مغایر با قوانین، ارائه اطلاعات خلاف واقع یا نقض مفاد این مقررات، الماس کیوآر حق دارد بدون اطلاع قبلی نسبت به تعلیق، غیرفعالسازی یا حذف سرویس اقدام نماید. در این موارد، کاربر حق مطالبه خسارت، بازپرداخت وجه یا هرگونه ادعای مالی نسبت به مبالغ پرداختشده را نخواهد داشت.
۱۱. محدودیت مسئولیت
- الماس کیوآر متعهد به ارائه خدمات در چارچوب امکانات، شرایط فنی و قوانین جاری کشور است.
- الماس کیوآر در قبال اختلال، تأخیر یا عدم دسترسی به سرویس که ناشی از عوامل خارج از کنترل این مجموعه باشد، از جمله مشکلات اینترنت، شبکه مخابرات، مراکز داده، شرکتهای میزبانی، ثبتکنندگان دامنه، سرویسهای شخص ثالث، قطعی برق، حملات سایبری، بروزرسانیهای زیرساختی، حوادث غیرمترقبه (فورسماژور) یا دستورات مراجع قانونی، مسئولیتی نخواهد داشت.
- مسئولیت حفظ، صحت و بروزرسانی اطلاعات و محتوای ارسالی بر عهده کاربر است.
- الماس کیوآر مسئولیتی در قبال خسارات مستقیم یا غیرمستقیم ناشی از استفاده نادرست از خدمات، تصمیمات تجاری کاربران یا وقفههای خارج از اختیار خود نخواهد داشت.
- الماس کیوآر میتواند در صورت نیاز به نگهداری، بروزرسانی یا ارتقای زیرساخت، دسترسی به تمام یا بخشی از خدمات را بهصورت موقت محدود یا متوقف نماید.
۱۲. حریم خصوصی
اطلاعات کاربران صرفاً در چارچوب ارائه خدمات، پشتیبانی و ارتباطات مرتبط استفاده خواهد شد و بدون مجوز قانونی یا رضایت کاربر در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت، مگر در مواردی که مطابق قوانین یا دستورات مراجع ذیصلاح الزامی باشد.
۱۳. نمایش تبلیغات و اطلاعرسانیها
الماس کیوآر این اختیار را دارد که در هر یک از سرویسها، صفحات یا بخشهای ارائهشده، اطلاعرسانیها، معرفی خدمات و محصولات خود یا تبلیغات و معرفیهای مرتبط با سایر کسبوکارها، مجموعهها یا شرکای تجاری را نمایش دهد.
نوع، محتوا، مدت زمان، محل و نحوه نمایش این موارد توسط الماس کیوآر تعیین میشود و استفاده از خدمات به منزله پذیرش این موضوع از سوی کاربر و دارنده سرویس است.
نمایش تبلیغات یا معرفیهای تجاری به هیچ عنوان به معنای انتقال، فروش یا واگذاری اطلاعات شخصی کاربران، مشتریان یا دارندگان سرویس به اشخاص ثالث نبوده و اطلاعات کاربران صرفاً مطابق سیاست حفظ حریم خصوصی الماس کیوآر مدیریت خواهد شد.
۱۴. ارتباطات رسمی
تمامی اطلاعرسانیها، پیگیریها و خدمات پشتیبانی صرفاً از طریق راههای ارتباطی رسمی الماس کیوآر از جمله حساب کاربری، سیستم تیکت، شمارههای رسمی و سایر راههای ارتباطی معرفیشده در وبسایت انجام میشود.
۱۵. تغییر قوانین
الماس کیوآر حق دارد در هر زمان نسبت به اصلاح، بروزرسانی یا تغییر این قوانین و مقررات اقدام نماید. نسخه جدید از زمان انتشار در وبسایت معتبر و لازمالاجرا خواهد بود و ادامه استفاده از خدمات به منزله پذیرش تغییرات خواهد بود.
۱۶. حل اختلاف
در صورت بروز هرگونه اختلاف، موضوع ابتدا از طریق مذاکره و واحد پشتیبانی الماس کیوآر بررسی خواهد شد. در صورت عدم حصول توافق، رسیدگی مطابق قوانین جاری کشور و در مراجع صالح قانونی انجام خواهد شد.
